投訴人于3月2日在北京宜家商城購(gòu)買(mǎi)帕克思衣柜框架2個(gè)（貨號(hào)802.151.34), 商城標(biāo)價(jià)550元，和伯爾思波柜門(mén)兩個(gè)(貨號(hào)298.730.54)，商城標(biāo)價(jià)200元。共計(jì)人民幣1500元。結(jié)帳后在提貨點(diǎn)被告知所選擇的商品不能選擇自行在商城提貨并運(yùn)回家，必須選擇宜家的送貨服務(wù)，送貨費(fèi)用180元。由于裝修進(jìn)度原因，投訴人被迫接受。 在宜家最近幾年的宣傳冊(cè)中，多次介紹宜家可以選擇自行提貨運(yùn)貨回家，或在需要的情況下才選擇送貨服務(wù)。在商城也有多幅廣告牌介紹宜家可以選擇自行運(yùn)貨及其好處。在衣柜區(qū)域，并無(wú)任何提示說(shuō)明采購(gòu)衣柜必須強(qiáng)制使用宜家的送貨服務(wù)。 所以，投訴人投訴宜家如下事項(xiàng) 1，虛假宣傳，宣傳冊(cè)和商場(chǎng)海報(bào)上的關(guān)于自行運(yùn)貨的介紹不能實(shí)現(xiàn)。 2，虛假價(jià)格，按照商場(chǎng)標(biāo)價(jià)，并不能得到相應(yīng)的貨品。 3強(qiáng)制消費(fèi)。在消費(fèi)者結(jié)帳后，還必須額外支付高昂運(yùn)費(fèi)才能買(mǎi)到東西。 投訴人要求宜家立刻停止其虛假宣傳和價(jià)格欺詐。并對(duì)投訴人的損失作出補(bǔ)償。