| 投訴主題：交通銀行9558與銀行支行系統插詢不一致，導致亂扣我年費 | |
| 投訴目標：交行年費亂扣 | 投 訴 人：王女士 |
| 投訴時間：2013-06-04 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=78927 | |
上個月我去交通銀行星沙支行辦理工資卡，柜臺通過身份證號碼查詢到我名下有張交通銀行的借記卡，說這張卡免年費免卡費的，如果卡還在的話，建議我不要重新辦理，只需要激活就可以了，我還特意跑了兩趟銀行咨詢了這張卡因為是屬于湖南省營業廳開卡的，是不收取年費和卡費的，我才沒有重新辦理新卡，上個月正好發了工資，6月1日我取了錢出來，今天就收到了短信提示扣了50元的年費，我很是郁悶的撥打了9558客服熱線，結果客服告訴我說這張卡是每年收取年費的，因為我開卡了后就一直沒有使用，差不多6年了，只要我一有交易立馬就扣我以前所有年份的年費，我就弄不明白了，為什么分行的系統里查詢的跟9558系統查詢的不一致的，這是嚴重的欺騙消費者，如果一開始就告訴我這張卡系統查詢是要收取年費的，分行的人員也會告訴我的啊。投訴到9558，說是給轉專人，一轉就沒人接。太過分了
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