| 投訴主題：人保分紅險收取5%費用為何當初不向用戶說明 | |
| 投訴目標：中國人壽保險、建設銀行 | 投 訴 人：曾女士 |
| 投訴時間：2013-03-13 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
好！ 20110801在湖北省武漢市江岸區永清街建設銀行工作人員極力推薦下購買了人保分紅險（說是按2%/月分紅）（保單號：01239817500001）。 直至2013年3月13日從未收到分紅帳單。 咨詢95591，說是第一期按保額5%扣取管理費并不退還。 現想明示：何條款說可以收取5%管理費用？ 誘騙購買后卻收取5%費用為何當初不向用戶說明？ 為何從未郵寄帳單？
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