| 投訴主題：海爾官方旗艦店遲遲不退款 | |
| 投訴目標：海爾 | 投 訴 人：周先生 |
| 投訴時間：2014-05-06 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=141824 | |
在天貓海爾官方旗艦店幫家里買了一臺電視，海爾服務人員4/26上門安裝時發現屏幕有裂紋，屬于質量問題，且送貨人員當天已經將實物拉走，到現在已經一個多星期了，肯定能確認到，在網上申請退款，卻被海爾的客服拒絕，再次申請再次被拒絕，不知道拒絕的理由是什么？？？？？和海爾客服溝通被告知已反饋，會盡快處理，卻遲遲不處理！
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