| 投訴主題：西門子洗衣機售后維修問題 | |
| 投訴目標：西門子 | 投 訴 人：陶女士 |
| 投訴時間：2013-09-20 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=99626 | |
我家于2011年底購買西門子洗衣機一臺，在今年9月12日發現洗衣機門封處密封圈破損，有一個缺口，導致洗衣時漏水，我打電話與西門子售后電話聯系，西門子售后于9月16日上門更換，收取了材料費，上門費，維修費共計：310元。 但是我于9月18日使用了一次以后，密封圈又壞了，發現密封圈有裂開的跡象，于是我再次與西門子售后聯系，西門子派了一個師傅上門只看了一眼，就堅決認定我是人為損壞，不肯免費幫我更換，要我再次承擔160元的維修費用才幫我更換。 我認為這非常不合理，首先我16日剛花了310元剛換的密封圈，才兩天就壞了，另外我洗衣服的時候也都很注意，試問，放進衣服取出衣服就會刮壞密封圈嗎？如果是這樣的話，這個密封圈質量存在多大的問題？ 請求315消費者協會幫忙解決，讓普通消費者維護自己的權益，謝謝！
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