| 投訴主題：蘇寧電器購買伊萊克斯冰箱退貨被阻礙 延長退款時間 | |
| 投訴目標：蘇寧電器 | 投 訴 人：崔女士 |
| 投訴時間：2013-08-22 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94432 | |
五一在蘇寧中山公園門店購買了一臺伊萊克斯對開門冰箱，金額約為7000元，七月份要求送貨，由于蘇寧野蠻物流的原因，兩次送貨將近一個月時間，并且兩次送來的冰箱都存在質量問題。后經伊萊克斯廠商鑒定，同意退貨退款。 但蘇寧物流故意阻撓整個退貨流程，先后幾次承諾上門脫機后，均在家等待一天，然后以各種無良借口告知物流出現問題，不能來托機。 我多次向蘇寧售后及投訴部門反映此問題，都被他們以各種理由擱置，置之不理，至此，退貨流程已將近半月，無果。請有關部門協調！！
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