| 投訴主題：京東tcl不能提供商品質檢報告 無法退貨 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：吳先生 |
| 投訴時間：2013-07-30 | 投訴地區：重慶市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90236 | |
我反饋空調內機噪音過大。tcl售后使用普通手機測試噪音，結果出入很大，內機名牌寫的是43分貝，售后人員聲稱產品內機噪音在50分貝以內都是正常的，本人的測試工具經過現場噪音校準，內機噪音為48分貝，售后沒有吧雙方結果上報，沒有出事檢測報告，且有欺騙消費者的行為。 對于要求tcl再次質檢，tcl售后他們故意拖延4天時間，沒有答復，最后回答說無法檢測。京東說售后不出報告他們也無法退貨，而且很多天沒有處理措施，對tcl售后沒有監管力度。現在誰都不處理這個問題。 我要求我自己找質檢總局出檢測報告，如果有問題由他們出檢測費用，他們說都不承擔費用。 等于他們遇到想退貨的，誰都不處理，不檢測，用戶檢測他們也不賠償費用，請315平臺主持公道！！
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