| 投訴主題：蘇寧易購取消訂單后不退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：牛先生 |
| 投訴時間：2013-07-22 | 投訴地區(qū)：河南省 |
| 處理結(jié)果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=88497 | |
我于2013年6月3日在蘇寧易購官網(wǎng)下單購買了3000多元，共5件商品。其網(wǎng)站顯示3日后送達，6月5日，發(fā)短信告訴我商品將在19:00——21:00送到，并打電話聯(lián)系我，詢問了具體地址。至晚上21點未到，我詢問客服，答復(fù)是在送貨路上，可能晚點到。一直到6號仍未收到商品。再詢問答復(fù)變成：沒貨，需延期送貨。因時間關(guān)系，我讓客服幫我辦理了所有商品的退單，并且在網(wǎng)上自助辦理了退單手續(xù)，客服告知：款將在5個工作日退回。 直到今天，商品沒見到，沒有任何人主動聯(lián)系我，款也沒退，時間已經(jīng)是超了一個多月了。
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