| 投訴主題：國美電器推卸責任 | |
| 投訴目標：國美電器 | 投 訴 人：姚女士 |
| 投訴時間：2013-07-13 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=86844 | |
本人2013年7月6號在國美深圳華強二店萬商商場購買了一臺空調海爾KFR-35G/PAC22（白）室內機，8號下午安裝好了，就發現空調不制冷，第二天立即打電話給國美，當時國美就說你自己打電話給海爾總公司吧，我們幫你問一下海爾那邊怎么處理，第三天海爾上門來加了些雪種，測試不達標就說過叫我聯系國美吧！第四天我直接去了國美要求退貨，國美卻說這不關他們的事，他們只負責賣，不負責退，讓我自己找海爾解決去，說就算我找國美也沒用，他們只是一個賣場，產品出什么問題他們也無能為力！最多再幫我聯系一下海爾那邊，要退錢也是海爾退給你，跟國美沒關系！到今天我再打電話去要求國美解決，客服說他不知道這件事情，說等他了解后再給我回復，我等了一天都還是沒一個電話打過來，我真不知道怎么一家大商場居然沒保障，賣出去概不負責，員工也都態度散漫，冷淡。。。。。
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