我的朋友于去年8月份在蘇寧易購網(wǎng)站幫我買了一臺松下空調(diào)，最近發(fā)現(xiàn)空調(diào)的兩個指示燈突然間不亮了，于是想到蘇寧有保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修的服務(wù)，于是向蘇寧客服報修。不久維修師傅上門檢測維修，檢測前并沒有說此服務(wù)會產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用。過了一會，維修師傅說空調(diào)沒有故障，而是我操作不當(dāng)導(dǎo)致指示燈不亮，根據(jù)他們公司的內(nèi)部規(guī)定（對方事先沒有告訴本人有這一內(nèi)部規(guī)定，且在蘇寧易購的網(wǎng)站上面也沒有“機(jī)器沒有故障就要收取50元的上門服務(wù)費(fèi)”這一規(guī)定），所以要收取50元的上門服務(wù)費(fèi)，如果空調(diào)有故障才免費(fèi)。 作為一名普通的消費(fèi)者，在沒有經(jīng)過專業(yè)維修人員檢測前，我怎么知道這個空調(diào)到底是故障還是操作不當(dāng)才會產(chǎn)生這個問題。依據(jù)《消法》第8條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。蘇寧的維修人員在維修前并沒有告訴我如果機(jī)器沒有故障就要收取50元的上門服務(wù)費(fèi)這一條重要信息，而是在消費(fèi)者不知情（本人就只知道蘇寧有保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修的服務(wù)）的情況下產(chǎn)生了消費(fèi)。請問蘇寧易購是否違反了《消法》第19條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳？ PS:當(dāng)日下午，對方的客服（TEL:0769-38978744）打電話給我，說了一句相當(dāng)經(jīng)典/相當(dāng)極品的話：50元的上門服務(wù)費(fèi)你可以不交，沒有人強(qiáng)制你交！你現(xiàn)在交了就沒得退了。(維修師傅向我收服務(wù)費(fèi)后，我也打電話給蘇寧易購客服可不可以不交服務(wù)費(fèi)，客服說那個上門服務(wù)費(fèi)是要交的)