投訴主題：國美延遲發貨欺騙消費者送貨時間
投訴目標：盡快發貨	投 訴 人：王先生
投訴時間：2013-04-23	投訴地區：福建省
處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=71986

17號我在國美在線買了臺冰箱，訂單號是3667055399，至今未發貨。打了三次客服，頭一次說稍后給我發配送中心師傅的電話，結果發來的是一條“對不起，無法查到你的貨物的相關配送人員電話”；第二次打，得到的回復是“我會及時的講問題反饋上去”，后來發了條短信說“預計明天會給您配送成功”，結果等了一天沒見任何國美的人給我聯系過，第三次打，得到的回復仍然是“我們會盡快的講問題反饋上去”。我作為一名消費者，至今無法知道我購買的產品現在是什么情況，無法知道我購買的產品是在什么地方，已經咨詢了三次，國美在線居然沒有給我一個解釋，解釋我所購買的冰箱是什么原因至今未送到，我所購買的冰箱現在在哪里，我要投訴國美在線的客服和配送中心，我要他們給我一個明確的答案，到底我所購買的冰箱在超出他們送貨期限后至今還沒有消息，因為多次咨詢國美客服仍無法得到答案，所以只能來315中心投訴，望315中心為我爭取個答案，謝謝！

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