我1年多前買的3M凈水器，型號為UVA1000，近期內置紫外消毒燈和濾芯需要更換，致電客戶服務電話后，被告知此款產品配件已經斷貨，建議我再買其他型號的整套設備。這款UVA1000，當初購買時價格為4200元，告知我紫外消毒燈更換價格為800元左右，當我需要更換時候，卻說他們目前已經不銷售這款產品了，所以無法提供配件，這是一家世界500強企業提供的售后服務嗎？

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