| 投訴主題：蘇寧易購送錯貨 拒絕退貨 且始終無人回復 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：郭女士 |
| 投訴時間：2013-12-16 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=114187 | |
2013.12.9在蘇寧易購購買6套保暖內衣，一直不送貨。無奈，2013年12.13重新下單，于12.14到貨。后發現買了6件高領保暖內衣，只有2件是高領，其余4件均為低領，當天就聯系客服要求換貨。打了好幾個電話及聯系網絡客服，有的客服直接拒絕退換貨，有的客服答應退換，并承諾第二天電話聯系。截止目前蘇寧易購未聯系我。因9號下單至今已時間太久，天冷，家里老人已重新購買。本人現在拒絕換貨，要求全部退貨處理。請蘇寧易購積極處理，謝謝！
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