| 投訴主題：www.itezhop.com購買商品尺碼不合適不予退換貨 | |
| 投訴目標：廣州珀焺商貿有限公司 | 投 訴 人：司先生 |
| 投訴時間：2013-08-20 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93926 | |
本人2013年8月17日于I.T EZHOP（http://www.itezhop.com/）購買兩條5號尺碼休閑褲，2013年8月19日，貨品到貨之后，經試穿發現尺碼偏大，與客服（此網站不提供客服電話，僅限于時效性偏低的郵件客服cs@itezhop.com）溝通嘗試更換尺碼或退貨，客服表示8月17日至19日打折期間購買的訂單不予退貨，且其公司從不提供換貨服務。但是在8月17-19日打折促銷期間（甚至平時正價銷售期間），該網站并未于網站首頁、商品頁面或醒目位置標示抑或于結賬支付時提醒消費者，此期間售出之打折貨品不予退換，此等做法完全將網購風險凌駕于消費者。且此品牌以1、2、3、4、5碼標示男裝長褲，本身就與其他品牌有所不同，未經試穿購得不合身尺碼卻不予以退換貨，簡直就是強買強賣。希望相關部門協助與商家進行溝通，保護廣大消費者的合法權益。謝謝！
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