本人和朋友在2015年12月06日在深圳市寶安區松崗潭頭芙蓉立交21號的深圳市標新汽車有限公司4S店內打算購買福特翼博1.5AT風尚型小汽車，并和當時的4S店銷售員張華達成通過銀行貸款的形式購買車輛的協議并要求我方繳納3000元人民幣整的定金。由于當時現金不夠，在當時只是繳納了1000元人民幣整的現金誠意金，并簽訂了合同。在過后的第二天通過銀行轉賬的方式給其公司賬戶()轉賬2000元人民幣整。車輛銷售合同上的買方為我朋友的名字。第一次提交了銀行流水清單給銷售員張華，張華說流水清單不行，流水清單里面沒有產生銀行利息的流水，并說只要有銀行利息的流水肯定可以。一個多月后再次提交銀行流水清單時，張華說沒問題了，銀行貸款肯定可以。但是過后幾天，其銷售員張華告知我方銀行貸款通不過，要求我方提供深圳本地的銀行卡流水清單。可是我方并沒有深圳本地辦理的銀行卡，根本提供不了。4S店銷售員張華說那就辦不了貸款。與此，所以我方要求深圳市標新汽車有限公司退還3000元人民幣整，4S銷售員張華告知退不了，說其領導認為是我方責任，因為提供不了深圳本地的銀行卡流水清單，屬于我方違約。我方與其理論，當時在購車時，根本沒有告訴我方非深圳本地的銀行卡貸款通不過，并還提供了兩次銀行流水清單，都沒有告知我方一定要深圳本地的銀行卡流水清單，4S店沒有盡到告知的責任，現在責任不在我方。侵犯了我方的知情權!多次理論后，4S店銷售員張華告訴我方會幫我方退還3000元人民幣。可是從開始到現在一直找各種理由推托，期間也多次撥打深圳市標新汽車有限公司4S店的客服電話：075527847222，一直沒有人處理。再次找到4S店銷售員張華，其承諾在7月1號前肯定退回給我方銀行卡上。到了現在7月17號再次聯系銷售員張華，他告訴我方他辭職了，現在管不了。我方只好求助消費者協會，望消費者協會還我消費者一個基本權利，謝謝!