我購買的上海大眾朗逸汽車，掛4檔時檔桿抖動十分厲害，行駛過程中抖動也很明顯，去4s 反映情況，4s店給我說是變速箱出了問題，說向廠家反映情況，廠家給出的方案，我不能接受，一個剛提了不到一年的新車，就要求我拆變速箱，我沒有同意，多次向上海大眾總部打電話一直就是正在反映中，問題都反映了二個月了，還沒給我解決，向本網(wǎng)站投訴過一次，回復(fù)說正在協(xié)商中，但是廠家一直沒給我聯(lián)系。我希望有關(guān)部門幫助我們消費者得到應(yīng)有的消費保護。