本人于11年12月18日在上海大眾長春金達州銷售公司購買一輛POLO新勁取，一直在該4S店維修保養(yǎng)，保證沒有私自改動任何線路等原廠配置，于2014年4月6日下午在行駛中發(fā)生自燃，損失慘重，期間一直在與上海大眾銷售公司和長春金達州銷售公司溝通，至今沒有明確答復！請求協(xié)助給出合理的解決方案！