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神州租車公司故意扣押押金預授權并用違章押金獲利

2013-03-01 16:45:04    北京市    張先生    點擊:

     1.本人在1月11日于廣州租用其車輛,并在廣東省內駕駛。在租車時以信用卡預授權方式預付車輛押金8000元,并在14日還車時預授權支付違章押金1000元;按租車協議,應在還車時取消8000的押金預授權,實際還車時工作人員表示取消刷卡未能成功,會聯系銀行馬上取消,當天下午電話聯系時表示已經取消預授權。但在2月上旬我在銀行辦理業務時,經銀行人員發現該8000元預授權并未給予取消,并且將在一天后到期,在本人向銀行信用卡中心電話申訴后反饋將自動取消預授權,但目前是否真的已經取消還在核實中。此事如我未及時發現,是否將被消費8000元?欺騙消費者,存在惡意消費隱患!!

     2.還車后我從廣州回到北京,在1月25日接到神州租車客服電話通知在租車期間產生兩起違章,需要我網上處理;在25日-29日間,我多次致電核實違章情況,客服確認只有兩個違章并不提供代辦處理,必須本人處理;我于1月29日完成了處理,網上支付了違章罰款和網站的代辦手續費450元,并接到神州的確認反饋。 但在1月30日后,又再次接到神州通知,還有額外的一個違章需要處理,此違章產生3分的扣分和500元罰款,如需代辦需要費用共1000元;此時再聯系相關代辦網站已經臨近春節不在受理業務。再次同神州客服聯系此事,明確表示,要么他們代辦處理繳納費用1000元,要么春節前不處理完成,到期他們自動扣預授權1000元!無論怎樣,均會被額外扣費!我的預授權已經在2月10日后被強行扣除!

    此時神州的一系列操作明顯是為了多賺代辦費用,先分開通知違章以減少單次處理額度,以避免違章罰款加在一起減少了其賺的份額;再在處理時限前通知并強行扣款,讓消費者沒有處理的時間! 一次租車兩次連續被侵害消費利益,也體現出神州租車公司的消費陷阱,希望能引起重視,避免更多人受害!!!

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