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關于上海大眾汽車有限公司途觀車門異響問題的投訴

2012-05-18 09:12:10    上海市    林先生    點擊:

本人于2011年2月14日于泉州晉江盈眾上海大眾4S店購買了一輛途觀車,于首保過后發現車輛有異響,去4S店檢查,檢查不出結果。后來就暫擱一段時間,沒想到聲音越來越大。 于2011年10月左右去另一家4S店(泉州上海大眾4S店【南環路】)檢查,說是車門密封條的摩擦聲音,研究解決方案,給我的車換了左邊兩個鎖芯。結果還是有異響沒任何效果。我就給上海大眾汽車有限公司客服打了電話投訴,結果沒有任何回應。 在等待中,車輛又一次去做常規保養(2012年2月底),這一次交代4S要想辦法解決,車放在4S三天,解決了一個天窗異響問題(于上周發現又有聲音,太陽下曬會聲音馬上又回來了),車門異響問題雖然4S店想了辦法給車鎖片封上膠布,有所緩解,但不是長久之計,現在聲音又非常大。4S店說上海大眾總部不能給出方案解決問題,他們也無能為力。就在20分鐘前,我再次電話給客服,他們告訴我總部還在研究解決問題的辦法,我不能理解,為何一個問題研究了沒1年也有半年了,竟然還研究不出辦法。客服人員還很不客氣的說,就算有方案解決,也不能告訴我。 我花30多W買了車,并不是來享受那異響的。看中的是大眾品牌的質量和口碑,沒想到上海大眾也如此忽悠人!而且這個聲音是每一輛途觀都有的,這應該是算設計缺陷,應該需要出方案招回的。現在竟然一個問題放映了7、8個月還得不到解決,難道上海大眾想等我們的車過保了再出方案嗎?

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