我于2009年5月11日，在河北省任丘市瑞豐一汽大眾特許經銷商4S店，購買了手動速騰1.6天窗版轎車一部, 從09年5月31日起，問題不斷出現：更換電動燃油泵膠圈、更換左前安全帶鎖、更換ESP傳感器、右側前玻璃掉下來等等。這期間，我常常感到車不穩，提速和轉彎時車晃。我不斷去找4S店，每次都是試車，然后說：這車沒問題，是你要求太高，出的都是小問題。 10月2日，我發現問題已經很嚴重了，4S店試車后，答復是：沒問題，不要老想它，你太認真了，你所說的問題好多人都感覺不出來。直到11月13日才承認有搖擺問題，給我換了半軸，試車，發現問題仍然存在，又換上原來的，之后更換右前減震，就說問題已經解決了。實際上，問題變得越來越嚴重了：方向盤跑偏，后輪、底盤下面、剎車、轉向不同程度出現異響。從09年6月初我一直在找4S店，也多次給廠家客服打電話和發傳真，從一般維修人員到修車師傅，再到銷售經理，再到維修經理，直至總經理，所有能找的人我都找遍了，每次都是試車然后說：沒問題。09年12月21日的答復是：這車沒問題，放心開。你來的次數也不少了。不行，你可以自己到北京的大地方去檢查一下，他們也可以免費為你維修。將我拒于門外。我們反復找客服，12月31日才回了電話：讓4S店解決。 2010年1月7日，4S店試車以后，一方面向廠家客服匯報：車沒有問題，另一方面，給我們許諾一起到北京慶洋4S店去做檢測。1月9日我們打電話詢問，說：去北京，懸掛這一塊肯定能做，不確定能不能做轉向扭距和行車電腦檢測，只能去到了再看。你不能想像哪有問題，就是哪有問題。之后，既沒有向北京詢問相關問題，也沒有再聯系我們。春節前我和4S店商定：春節后去北京檢測，2010年3月10日我又詢問檢測的事，答復是：車沒問題檢查什么呀？就象醫生給病人看病一樣，病人沒病，醫生沒法看。你來了有一百趟了，我知道你是覺得車有問題，車沒問題，現在是你的心理問題。車輛運行報告不給寫，說：寫運行報告，那等于我們自己告自己；廠家的技術支持不給請求，說廠家來的也是人；說車輛無搖擺問題，卻不給出鑒定結論；每次去4S店，說查不出問題就不給接車單。他們甚至以為我是沒事找事，說：你想折騰折騰啊？還說：是你心理有問題，不行就在車上放本《金剛經》。沒辦法, 讓你趕上了。哪壞了修哪。你給廠家打電話你是白費電話費，最終解決問題的還是這兒！廠家你根本見不著，我就是廠家！運行報告，我不可能給你寫，你的情況廠家都知道。還說：我從十幾歲就玩車，車什么樣我比你知道。我在這干了這么多年了，什么人我沒見過？ 而廠家的回答是:只能哪壞了修哪，不能保證不頻繁修車。已經全權交給4S店處理，這是廠家的最終處理結果。一汽大眾與4S店是合作伙伴關系，不是上下級關系，不能要求4S店怎么樣做。 直到2010年3月16日，我帶了一個證人去和他們一起試車，瑞豐4S店才承認方向盤卡殼、跑偏，答應給我換轉向機，4S店讓我一個家庭用車的非專業駕駛員上百次地找上門來，最后找了個證人跟著才承認轉向機有問題，這讓我感到很可笑也很可悲。他們對用戶根本就談不上負責任，或者是技術十分有限。車搖晃