根據(jù)衛(wèi)生部要求，從11月1日開始，全國各大醫(yī)院將推行實(shí)名預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。記者獲悉，10月初，廣東省衛(wèi)生廳公布全省48家三甲醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)聯(lián)系方式后，預(yù)約服務(wù)開始升溫，目前各大醫(yī)院預(yù)約量均有所增加。不過，有病人反映，一些大醫(yī)院的預(yù)約電話打不通，總是處于占線狀態(tài)。
記者體驗(yàn)
電話預(yù)約：最有名專家掛不到號(hào)
年輕的得提前一周約
11月1日，記者分別撥打廣州多家三甲醫(yī)院的預(yù)約電話，發(fā)現(xiàn)行內(nèi)較有名的專家預(yù)約依舊一號(hào)難求，而年輕專家預(yù)約比此前要容易一些。
廣東省人民醫(yī)院電話的等候時(shí)間也比平常要久一點(diǎn)，記者預(yù)約該院婦科最有名的一位女主任，被告知“她的號(hào)在電話里掛不到”。
接線員表示，該院最有名的專家一般都要提前兩周到醫(yī)院前臺(tái)掛號(hào)，而電話里只能提前一周預(yù)約年輕或退休返聘的有副高級(jí)以上職稱的專家。截至昨晚，該院婦科周一的專家號(hào)已經(jīng)預(yù)約完畢，周二才有專家號(hào)放出。
網(wǎng)上預(yù)約：自動(dòng)鏈接到健康網(wǎng)
要預(yù)約得先成會(huì)員
1日下午，記者登錄廣州越秀區(qū)某大型三甲綜合醫(yī)院網(wǎng)站，剛進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)頁面，即自動(dòng)鏈接到某提供網(wǎng)上掛號(hào)服務(wù)的健康網(wǎng)，其涵蓋了廣州、北京、上海三地城市的掛號(hào)服務(wù)。
記者嘗試辦理某三甲醫(yī)院知名專家的預(yù)約掛號(hào)，卻被告知需輸入會(huì)員卡號(hào)才能辦理，而在會(huì)員卡號(hào)如何取得一欄，則詳細(xì)表明：取得會(huì)員卡號(hào)的方式即購買本公司的產(chǎn)品卡。
省醫(yī)提醒：掛號(hào)首選網(wǎng)站 打電話別扎堆
廣東省人民醫(yī)院院長林曙光建議，復(fù)診患者可利用省人民醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約登記，或在就診后到前臺(tái)現(xiàn)場預(yù)約，盡量將電話預(yù)約熱線83882222讓給初診病人。此外，不要扎堆在白天預(yù)約，預(yù)約熱線服務(wù)時(shí)間為早7時(shí)到晚7時(shí)，晚上撥通電話預(yù)約成功的幾率更高。
另外，還建議市民首選通過省醫(yī)網(wǎng)站掛號(hào)。該院將改進(jìn)自建的預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，今后初診患者可在省醫(yī)網(wǎng)站注冊掛號(hào)，就診后再到醫(yī)院補(bǔ)領(lǐng)記錄治療信息的診療卡。
焦點(diǎn)問題
中介受到的沖擊有多大？
仍有“空”鉆：帶客戶直接上專家辦公室
衛(wèi)生部新規(guī)喊停中介收費(fèi)掛號(hào)服務(wù)，對(duì)中介沖擊有多大？“其實(shí)早在不久前國內(nèi)好幾家大的體檢中心就已叫停了有償幫助客戶預(yù)約掛號(hào)的行為，但估計(jì)現(xiàn)在市面上還是‘潛伏’著一些中小中介，只要收錢就愿意想方設(shè)法幫人去掛號(hào)。”11月1日，廣州市某大型連鎖體檢中心一位女經(jīng)理表示。
“每家體檢公司或健康管理機(jī)構(gòu)的操作都不盡相同，我們沒有實(shí)施會(huì)員制，只是如果是經(jīng)常在我們這兒進(jìn)行體檢的個(gè)人老客戶或企業(yè)客戶，一旦開口希望我們幫助預(yù)約掛號(hào)，我們都會(huì)動(dòng)用在三甲醫(yī)院的人脈資源，幫助他們約到專家，但我們是免費(fèi)為客戶服務(wù)的，不加收任何費(fèi)用。”她表示，很多時(shí)候甚至沒有掛號(hào)，而是趁專家的時(shí)間有空當(dāng)，直接帶客戶到專家辦公室咨詢。“所以既沒有違反相關(guān)規(guī)定，也沒有占用專家的門診資源。”她說。
有償預(yù)約掛號(hào)卡怎處理？
醫(yī)院：舊卡持有者可使用到年底
中介：沒得退錢但是可免費(fèi)升級(jí)
中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院門診部主任洪俊表示，他們醫(yī)院已經(jīng)暫停與中介合作的新卡發(fā)放業(yè)務(wù)，而對(duì)于舊卡持有者及其家屬的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)還可延續(xù)使用到今年底。明年怎么辦？他回答：“現(xiàn)在還有一段時(shí)間，我們正在籌備另外一套預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的出臺(tái)。”
而一家推出有償預(yù)約服務(wù)的某網(wǎng)站則發(fā)表公告稱，已購買了其推出的預(yù)約掛號(hào)卡的市民，卡內(nèi)的余額不退還，但原有持卡用戶可免費(fèi)升級(jí)，除使用期限延長至無限期外還可享受健康管理咨詢服務(wù)。
內(nèi)地報(bào)告甲流病例4.6萬余例
衛(wèi)生部：預(yù)計(jì)到明年第一季度可生產(chǎn)1億人份甲流疫苗
昨天，記者從衛(wèi)生部獲悉，截至10月31日，我國內(nèi)地累計(jì)報(bào)告甲型H1N1流感確診病例4.6萬余例，其中，重癥病例90余例，并出現(xiàn)死亡病例，31個(gè)省(市、區(qū))累計(jì)報(bào)告聚集性疫情1500余起，其中學(xué)校相關(guān)的聚集性疫情占98%以上，一些地區(qū)已進(jìn)入流感高發(fā)期。目前病毒尚未發(fā)生變異。
甲流疫苗保護(hù)率85%以上
衛(wèi)生部表示，接種疫苗是預(yù)防甲型H1N1流感流行的有效手段之一，國內(nèi)外研究表明，甲流疫苗保護(hù)率可達(dá)到85%以上。
國產(chǎn)甲流疫苗安全有效
我國國產(chǎn)甲流疫苗是安全有效的。截至10月31日，除安徽、江西、四川、重慶等4省(市)外，其他27個(gè)省份和新疆生產(chǎn)兵團(tuán)均已開展重要人群甲型 H1N1流感疫苗的接種工作，累計(jì)完成接種378.78萬人。各地報(bào)告的疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)多為輕型反應(yīng)，如局部疼痛、紅腫，輕度發(fā)熱和頭疼等。除報(bào)告 1例喉頭水腫和1例過敏性休克外(均已得到有效救治)，尚未接到其他嚴(yán)重不良反應(yīng)報(bào)告。
重點(diǎn)接種人群約3.9億人
衛(wèi)生部表示，預(yù)計(jì)到明年第一季度可生產(chǎn)1億人份的甲流疫苗。我國的接種策略是優(yōu)先在重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)人群中接種甲流疫苗。經(jīng)測算，全國重點(diǎn)人群總數(shù)約為3.9億人。
衛(wèi)生部重申：不得向受種者收費(fèi)
我國甲流疫苗的接種應(yīng)堅(jiān)持“知情、自愿、免費(fèi)”的原則。接種前，接種人員應(yīng)告知受種者或其監(jiān)護(hù)人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)。受種者或其監(jiān)護(hù)人須簽署知情同意書。國家明確要求不得向受種者收取任何費(fèi)用。
近期，有網(wǎng)民反映部分地區(qū)收費(fèi)接種甲流疫苗，經(jīng)衛(wèi)生部核查，所反映各地收費(fèi)接種的疫苗主要為兩種情況，一種為季節(jié)性流感疫苗，另一種為進(jìn)口7價(jià)小兒肺炎疫苗，這兩種疫苗均為自愿自費(fèi)接種的Ⅱ類疫苗。各地未發(fā)現(xiàn)向受種者多收費(fèi)的現(xiàn)象。