北京掛號統一平臺上線部分醫院專家號已掛空

2011-07-29 03:01 北京晨報

　　北京市統一預約掛號平臺昨日終于啟用。統一的預約電話114和網站www.bjguahao.gov.cn同步上線。首批30家納入平臺的三甲醫院名單也同時公布。即日起，除個別醫院、個別科室外，市民即可通過統一平臺預約這30家醫院3個月內的普通號、專科號和專家號號源。

　　在啟動儀式上，市衛生局表示，平臺預約掛號零收費。30家上線醫院將增加50%出診量，普通號預約不限號，并取消首診點名掛號。據了解，目前114每天預約出七八千個號。

　　36家三級醫院10月上線

　　市衛生局副局長毛羽透露，除了30家首批上線的三級醫院外，目前114掛號平臺上還有10家左右的二級醫院。

　　目前本市共有66家三級醫院。今年10月，其余36家醫院都將納入統一平臺提供電話掛號和網絡預約掛號服務。明年1月1日，力爭將全市所有二級公立醫院全部納入平臺，屆時，本市所有二級以上公立醫院共計176家都將納入平臺。

　　網站電話號源因需調劑

　　昨日，記者在第一時間撥打114和登錄網站預約，結果發現，預約同一醫院同一科室的號，同樣是要求預約最近期的號源，網上預約和電話預約出來的結果竟然相差了近一個月時間。可見，這個新生事物還不夠“成熟”。

　　對此，市衛生局副局長毛羽坦言，目前，所有的預約號都放在一個號源池里，根據號源總量劃定相應比例，投放在電話和網站預約中，對于不同預約方式的號源供應及時調劑還需要一段時間，所以才出現上述情況。今后，醫院將建立與統一平臺之間號源統籌調配的數據交互機制，根據就診患者需求對不同預約方式的號源投放比例進行動態調整。

　　一天最多能掛兩醫院號

　　為防止票販子惡意掛號倒號，預約平臺規定，同一患者實名(有效證件號)在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約一次；在同一就診日的預約總量不可超過兩次。這意味著，一個患者一天最多可以掛兩個醫院的號。患者在七日內的預約總量不可超過三次；在三個月內預約總量不可超過五次。

　　確認預約后，手機會收到包括預約成功通知和一個識別碼的短信。患者如需取消預約，則要在就診前日的15時之前(個別醫院14時之前)辦理。如不及時取消預約，無故爽約累計達到3次，將進入系統爽約名單，此后3個月內將無法享受預約掛號服務。

　　就診未繳費入“黑名單”

　　預約成功后，患者可憑本人有效證件(身份證、軍官證、護照)和預約識別碼取號。不過，目前市衛生局鼓勵各家醫院逐步取消取號環節，這樣可以使預約患者免去排隊，直接到分診臺安排就診。部分醫院允許就診后再繳納掛號費和診療費。

　　但這一措施實行后，出現了部分患者不繳費“逃單”的情況，對此，市衛生局表示，就診后未繳費患者，將被列入欠費名單，將無法通過統一預約掛號平臺或在各醫院進行任何形式的預約掛號和窗口掛號。晨報記者徐晶晶

　　-記者體驗

　　電話等待8分鐘網站部分號源已停掛

　　昨晚，記者撥通114電話，以普通患者身份掛一個阜外心血管病醫院心內科的專家號。撥打114后，10秒鐘電話轉入人工接聽，當記者表明需要預約掛號時，話務員立即將電話轉至預約掛號專席，隨后便開始了長達8分24秒的等待時間。

　　在轉接預約專員成功后，話務員首先詢問記者此前是否登記過身份證信息等相關資料并進行逐一核實。當記者表示等待時間過長時，話務員解釋說，由于近期多家醫院陸續上線，導致預約電話接入量增大，普遍出現等待時間較長的情況。隨后，對方告知，阜外心血管病醫院心內科的專家號最早要排到8月8日，預約掛號暫時還無法像購買機票那樣“排隊候補”。當記者表示想要8月8日之前的號，接線員建議過一兩日再撥打，如有人取消預約，則有可能出現較早的號源。

　　隨后，記者登錄網上預約掛號平臺(www.bjguahao.gov.cn)。注冊之后，隨機選擇兒童醫院內科8月1日的正主任號，不到3分鐘便順利完成了整個信息填寫和預約過程。

　　不過，網站上還有一些醫院的號最后一欄近幾日顯示的都是“停掛”或“停診”字樣，如阜外心血管病醫院心內科專家號就顯示“停掛”。對此，北京聯通相關負責人解釋說，這表示已無號源，有兩種可能：號已被一搶而空或者部分醫院個別科室還未將號源與網站完成對接。

　　-首批30家三級醫院名單

　　中日友好醫院

　　協和醫院

　　阜外心血管病醫院

　　中國醫學科學院腫瘤醫院

　　北京大學第一醫院

　　北京大學人民醫院

　　中國中醫研究院廣安門醫院

　　中國中醫研究院西苑中醫院

　　北京電力醫院