本報訊(記者楊汛)昨日，記者從中國保監會網站獲悉，2008年保監會系統共處理來信來訪13787件次，比2007年同期增長43.03%。信訪投訴的焦點主要集中在違法違規和理賠難的問題。其中，投訴保險機構違法違規的占41.14%。

　　據了解，除了機構違規之外，信訪投訴合同糾紛的占37.83%；反映保險機構內部管理問題的占14.14%；建議意見類占1.70%。保監會相關負責人表示，去年全年保監會系統受理網上投訴量占到了信訪投訴總量的70%。