對此，馮曉曦認為，作為運營商，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商向消費者提供內(nèi)容服務后，獲取收益無可厚非，但是收費方式值得探討。
“首先必須清楚，作為互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容服務商，如果消費者家中沒有互聯(lián)網(wǎng)電視，即使是再好的內(nèi)容，消費者也享受不到，這時內(nèi)容服務商的服務是沒有商業(yè)價值的，這就說明電視機企業(yè)與內(nèi)容服務商是合作共贏的關(guān)系。從消費者的角度，消費者通過電視機收看的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是由內(nèi)容服務商提供，所以，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的買賣雙方是消費者和內(nèi)容服務商，但是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商卻直接向合作方——電視機生產(chǎn)企業(yè)收費，我認為這種模式并不合理。”馮曉曦告訴《電器》記者。
對此，有業(yè)內(nèi)人士向記者舉出一個現(xiàn)實的例子：現(xiàn)在有線電視收費方式是消費者每月向服務商繳費，而它如果實行目前互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務的收費模式，消費者在購買電視機時就應該支付產(chǎn)品正常使用年限內(nèi)所需的有線電視費用，如此一來，市場上的電視機價格會比現(xiàn)在高近千元。
馮曉曦特別指出，從消費者的角度，購買互聯(lián)網(wǎng)電視是希望除了能看到原有電視節(jié)目，還能看到經(jīng)過加工整理的互聯(lián)網(wǎng)音視頻內(nèi)容。選擇什么樣的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或內(nèi)容服務商，消費者想自己做主。內(nèi)容服務商直接向電視機企業(yè)收取費用是電視機企業(yè)和消費者都不愿意接受的，不利于互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)發(fā)展。
如何破解合作難題?
為了加快互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，破解內(nèi)容服務商與電視機企業(yè)的合作難題，最近，中國電子視像行業(yè)協(xié)會提出一些意見：第一，要尊重消費者知情權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商應向消費者明示服務價格、服務內(nèi)容、服務期限等;第二，電視機生產(chǎn)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商按照分工不同，應向消費者提供完善的售后服務并公布服務電話;第三，為確保電視機性能和質(zhì)量穩(wěn)定，切實保護消費者利益，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商提供的軟件模塊(客戶端)及升級版本應通過電視機生產(chǎn)企業(yè)測試后方可發(fā)布;第四，電視機生產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商的合作終止后，雙方應按照相應責任繼續(xù)向消費者提供技術(shù)支持與服務;第五，電視機生產(chǎn)企業(yè)應與互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商加強合作、互利共贏，共同向消費者提供優(yōu)質(zhì)、快捷的產(chǎn)品與服務，任何一方不應濫用市場支配地位侵害另一方或消費者權(quán)益，共同推進互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
除了行業(yè)協(xié)會的呼吁，馮曉曦還認為，解決互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商與電視機企業(yè)的合作模式問題的關(guān)鍵在于，現(xiàn)階段獲得牌照的內(nèi)容服務商屬于‘稀缺資源’，而在互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容收費問題上，電視機企業(yè)是相對弱勢群體，由此也造成現(xiàn)在內(nèi)容服務商與電視機企業(yè)話語權(quán)不對等。
最終解決辦法只能是在互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務行業(yè)引入更多合法的服務商。這些內(nèi)容服務商在充分的市場競爭下，一方面，能夠使他們與電視機廠商“平等對話”;另一方面，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，最終留下的內(nèi)容服務商將更好地為消費者服務。
馮曉曦認為，在互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務行業(yè)充分競爭后，互聯(lián)網(wǎng)電視的運營模式將以多種多樣的形式出現(xiàn)在人們面前，如部分內(nèi)容可免費，部分熱門內(nèi)容收費。甚至可以學習手機運營商的做法——‘簽服務協(xié)議，免費獲得手機’，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商與消費者簽訂互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容購買協(xié)議，如消費者在交納一定費用后，不但能獲得一定時間的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務，還可以免費獲得互聯(lián)網(wǎng)電視一臺。
馮曉曦希望，之前在互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容方面投入了不少資源的電視機企業(yè)，能在符合國家有關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，向消費者提供豐富多彩的合法、正版非視聽節(jié)目內(nèi)容。
馮曉曦最后總結(jié)道，只有當互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務商給消費者提供愿意付費的服務，內(nèi)容服務商才能得到有效回報，互聯(lián)網(wǎng)電視才能健康有序地發(fā)展。中國電子視像行業(yè)協(xié)會將認真貫徹國家有關(guān)政策規(guī)定，加強行業(yè)自律，組織彩電企業(yè)和有關(guān)各方加強合作，共同推動互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，為滿足消費者需求，營造健康和諧的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)環(huán)境做出積極努力。