日前，市民任先生和家具商因?yàn)閷贤瑮l款的解釋存在歧義，從而產(chǎn)生一場糾紛。
事情發(fā)生在去年10月7日，任先生在一家專賣店訂購了一套實(shí)木家具，總價4.6萬元。下訂時，任先生提出在其中一款床下方增加幾個抽屜，用于收納衣物使用，銷售人員當(dāng)即同意，遂對方承諾可免費(fèi)定做6個抽屜。
由于當(dāng)時臨近商場打烊，雙方只是草草簽了合同并支付訂金。回家后，任先生仔細(xì)查看，才發(fā)現(xiàn)合同對于多加抽屜和家具材質(zhì)等細(xì)節(jié)并未明示，于是他于次日折 回商場，在合同中增加了“所有家具材質(zhì)為胡桃木，床品兩邊中間各加一個抽屜”的內(nèi)容。今年1月，任先生收到了之前訂購的家具，卻發(fā)現(xiàn)床底的抽屜只有一邊一 個，而不是他所期望的“一邊三個”。于是他找到商家理論，要求退貨。
任先生堅(jiān)持認(rèn)為，他在合同中表達(dá)的意思就是“一邊3個共6個”。而商家認(rèn)為，根據(jù)合同備注內(nèi)容應(yīng)該是，“在床兩邊的中間位置各增加1個抽屜，加起來一共是2個”。雙方僵持不下，今年3月份，任先生找到鄞州古林消保分會，要求調(diào)解。
依照我國《合同法》的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人對合同條款的理解有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的其他有關(guān)條款、合同目的、交易習(xí)慣以及誠實(shí)信用原 則，確定該條款的真實(shí)意思。從任先生與商家簽訂的合同來看，從語言習(xí)慣，以及消費(fèi)者要求加抽屜旨在方便儲物的目的方面分析，雙方在訂立合同時的約定應(yīng)解釋 為“在床兩邊的兩頭和中間位置各增加1個抽屜”。
經(jīng)調(diào)解，商家近日最終作出讓步，同意將上述組合柜無償贈送給任先生，任先生表示滿意。
對此，古林鎮(zhèn)消保委提醒廣大消費(fèi)者，在簽訂訂購合同的過程中，對于附加的要求一定要明確，避免產(chǎn)生歧義，導(dǎo)致在收貨和后續(xù)維權(quán)過程中產(chǎn)生不必要的麻煩。
