◆提 問◆
王女士與丈夫參加了某旅行社組織的境外游，在旅游過程中，王女士與其他團(tuán)友自己花錢到當(dāng)?shù)啬澈ｕr餐廳吃海鮮。吃完海鮮后，王女士開始腹痛，并伴隨腹瀉和嘔吐。當(dāng)晚回到北京后，王女士到醫(yī)院就診，確定為急性病毒性痢疾、急性腸炎。王女士為治療花了近700元。此后，王女士多次找到旅行社，要求對方全額退賠旅游費(fèi)，賠償醫(yī)療費(fèi)。旅行社向王女士表示歉意，同意一次性補(bǔ)償500元。王女士不同意，雙方發(fā)生爭執(zhí)。
王女士想問，其賠償要求是否合理？
◆回 答◆
北京實(shí)現(xiàn)者律師事務(wù)所律師呂曉晶認(rèn)為，王女士的賠償要求沒有道理。上述糾紛中，王女士和其他團(tuán)友自己花錢到餐廳吃飯，這并非旅行社的服務(wù)項(xiàng)目，因此，出現(xiàn)了食品安全事件不應(yīng)該由旅行社承擔(dān)責(zé)任。王女士如果有證據(jù)證明疾病是由于餐館飯菜質(zhì)量問題造成的，應(yīng)該向餐廳請求賠償醫(yī)療費(fèi)。如果旅行社同意給予一定補(bǔ)償，是旅行社從道義出發(fā)，并非其必須承擔(dān)的法律責(zé)任。另外，因?yàn)橥跖砍霈F(xiàn)的健康問題并非旅行社的服務(wù)質(zhì)量問題造成的，因此，王女士要求退賠旅游團(tuán)費(fèi)的請求也沒有依據(jù)。
