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店家擅自撤店消費者退款無門 預付費消費需謹慎

2009-08-25    維權網    維權網    點擊:

  萬里行北京訊 近日,消費者王先生向萬里行發來稱,自己在昊康兄弟休閑俱樂部西八里莊店辦理的會員卡在還剩1千余元的費用時,店家未通知消費者就擅自轉讓店面。

  王先生希望店方能夠退卡,但是當初的店家怎么都聯系不上。而與昊康兄弟休閑俱樂部連鎖的花園橋店負責人則以早以解除雙方的連鎖關系,也將王先生的要求拒之門外。

  萬里行編輯電話聯系昊康兄弟休閑俱樂部花園橋店,對方稱昊康兄弟休閑俱樂部是屬于加盟連鎖店,在北京有2家店。現在西八里莊店關了,只剩他們這一家了。但是早在兩年前他們已經與西八里莊店解除連鎖合作關系,所以對于王先生的退款要求,他們這邊沒有義務履行。

  現在,王先生已向當地工商局,希望能夠拿回自己剩下的余款。

  預付費升溫 消協發出消費提示

  近日,北京市消費者協會的一份數據表示:今年以來,北京消協接到有關預付費消費方式的明顯上升,僅朝陽區消費者協會上半年就收到此類143件。對此,北京市消費者協會8月20日發布消費提示:預付費消費布滿陷阱,消費者應理性消費。同時,建議相關主管部門加強監管,規范經營者的行為。

  據媒體報道,預付費消費方式,主要是指經營者通過各種宣傳方式,向不特定的消費者發售預付費消費卡(如美容卡、保健卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等),以后分若干次提供商品或服務。消費者購買預付消費卡后,可在消費過程中享受不同程度的折扣或優惠,但也存在著一定的問題甚至風險。

  據了解,商家私自撤店(關店)照成的會員卡作廢,不兌現服務承諾等是照成預付費消費的主因。

  萬里行在7月初的時候也曾接到幾十位會員反映某健身會館擅自撤店的。后經協商,某健身會館答應給會員退卡或者是轉店安排。

  選擇預付費式消費要理智

  對于預付費式消費,一方面它確實讓消費者得到一部分的方便和價格優勢,但是另一方面它也給消費者帶來了“陷阱”:

  一些不良商家為了爭奪消費市場,往往以超平常的低價、夸大的廣告吹噓來吸引消費者提前付款。當消費者可能才消費幾次,這些商家就有可能“憑空消失”或者拒不履約。

  據媒體報道,從北京市消費者協會近期受理的看,消費者在購買預付消費卡時,大多不簽訂書面合同,而只是與經營者達成口頭上的約定。當日后產生消費糾紛時,消費者很難獲得證據,證明自己的合法權益受到侵害。

  北京市消協提醒消費者:在選擇企業接受服務時,應仔細考查經營者的市場信譽和經營狀況,保持理智,不要一味輕信廣告促銷,以免上當受騙;要按照自己的實際需要量來購買預付費式消費卡,不要貪便宜而大量購買;對預付費式消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節要了解清楚,不要輕信商家的口頭承諾,最好簽訂書面合同,在合同中詳細注明卡的有效期、違約責任等相關條款,并要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定;要保存好票據及合同,以便日后維權時使用。(文/陌桑)

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