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企業(yè)為何拒絕與媒體聯(lián)合打假

2013-07-09    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

    在人們的印象中,很少有企業(yè)的打假維權(quán)行動(dòng)是大張旗鼓、昭告天下的,而是在背后十分隱蔽地進(jìn)行著。甚至有的企業(yè)明知道市場(chǎng)上有假貨,但因怕破壞皮牌形象,反而對(duì)其睜一只眼閉一只眼,這無(wú)形中助長(zhǎng)了制假販假之風(fēng)。

  因此,每年的3月15日可謂寄托著普通消費(fèi)者太多的關(guān)注和期待,當(dāng)然,也令企業(yè)特別重視。

  在今年3·15,央視財(cái)經(jīng)頻道照例舉辦了盛大的“打假”晚會(huì)。在晚會(huì)上,包括蘋(píng)果、大眾等知名國(guó)際品牌,以及江淮、網(wǎng)易等數(shù)十家國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛上了打假的黑名單。毫無(wú)疑問(wèn),上了這一不光彩的榜單,引起了當(dāng)事企業(yè)的高度重視,晚會(huì)正在進(jìn)行中或者剛剛結(jié)束,就有企業(yè)針對(duì)晚會(huì)的打假予以了回應(yīng)抑或道歉。

  從效果上來(lái)看,對(duì)于在平日里習(xí)慣被商家忽略的大部分消費(fèi)者而言,這一場(chǎng)規(guī)模宏大的打假盛宴,的確能夠在感官上刺激很多人的眼球,并贏(yíng)得不少人的支持。這一點(diǎn),應(yīng)當(dāng)是毋庸置疑的。

  然而就在公開(kāi)道歉的背后,卻折射出企業(yè)對(duì)媒體打假的種種抵觸。

  媒體,作為“社會(huì)的良心”,應(yīng)該履行打假職責(zé)。然而在中國(guó),企業(yè)對(duì)于媒體的態(tài)度是敬而遠(yuǎn)之,更談不上與媒體聯(lián)合打假。關(guān)于這一點(diǎn),作為媒體人的筆者可謂是深有感觸。

  一般企業(yè)打假維權(quán),主要有的三種途徑:第一,雙方自行協(xié)商解決。即雙方自行協(xié)商解決即企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被假冒侵權(quán)后,直接向侵權(quán)者提出民事賠償,要求侵權(quán)者停止侵權(quán)行為、賠償相關(guān)損失;第二,尋求行政保護(hù)。即企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被假冒后,可向侵權(quán)行為發(fā)生地有管轄權(quán)的行政機(jī)關(guān)申訴,由相關(guān)行政機(jī)關(guān)依法查處,使侵權(quán)者停止違法行為,保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益;第三,尋求司法保護(hù)。即企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被假冒后,向有管轄權(quán)的地方人民法院提起民事訴訟,要求侵權(quán)者賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  企業(yè)為什么不愿直接公開(kāi)打假?

  從短期效益來(lái)看,企業(yè)打假必定會(huì)涉及到公司的代理商和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的利益,影響到該公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此,一些企業(yè)怕打假,怕公司業(yè)績(jī)受影響而采取回避的態(tài)度,但這并不是解決問(wèn)題的方法。

  從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)看,市場(chǎng)的秩序是一種必然趨勢(shì),這就要求企業(yè)用“誠(chéng)信”來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的利益,而不應(yīng)該諱疾忌醫(yī)。

  對(duì)于企業(yè)拒絕與媒體聯(lián)合打假,除企業(yè)自身問(wèn)題外,個(gè)別媒體也應(yīng)該從自身出發(fā),檢討自己打假的初衷、過(guò)程與實(shí)際的效果,并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)恪守媒體當(dāng)有的客觀(guān)中立立場(chǎng)。因?yàn)槊襟w作為連接企業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)管者的一個(gè)中介,本身亦處在復(fù)雜的利益鏈條中。一方面,媒體需要依靠消費(fèi)者的認(rèn)同來(lái)獲得根本上的生命力,但另一方面,媒體也需要通過(guò)企業(yè)的廣告投入來(lái)維持自身的生存乃至擴(kuò)張。

  對(duì)于普通的消費(fèi)者而言,打假可能是為了維護(hù)自己的權(quán)益,但也不排除有人打假的最終目的是為了獲得更大經(jīng)濟(jì)收益,這些都是為當(dāng)下法律所許可的。但對(duì)于媒體而言,打假必須將公德置于不可動(dòng)搖的第一位,并盡可能拒絕自己的打假行為被經(jīng)濟(jì)化。因?yàn)橹挥腥绱,媒體的中立與客觀(guān)才算有了基石,媒體打假的公信力才能被真正建立。

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