本報廣州5月17日電 (記者賀林平)5月17日是“世界電信日”。記者今天從廣東工商部門獲悉，該省開展的征集合同“霸王條款”活動中，消費者反映問題最為集中的是通信行業，涉及電信、移動、聯通等三家通信運營企業。
近年來，利用合同格式條款及行業“潛規則”損害消費者合法權益的事件屢屢發生，消費者投訴增多。從3月初到5月15日，廣東省工商局在全省開展了整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益的專項行動，共檢查經營單位19517家，檢查經營合同34787份，糾正違法合同條款175條，發放行政指導意見書280份，查處合同霸王條款案件217宗。與此同時，征集到有關“霸王條款”的意見100多條。
目前，通信運營商分別公布了各自的改進措施，包括取消預付費有效期、收費差錯先行賠付、套餐到期處理、加強對增值運營商監管、規范收費行為和用戶協議條款等方面。
