藥監部門叫停銷售和使用葛蘭素史克公司生產的阿莫西林克拉維酸鉀干混懸劑(商品名為“力百汀”)已一周，葛蘭素史克召回工作悄無聲息地展開，預計將召回超過7萬件“問題力百汀”。不過，記者從醫院、藥店了解到，這幾天前來咨詢辦理退藥的病患家屬并不多，很多人并不知道如何退藥。
此次召回至今沒有公布召回的具體流程，僅僅在葛蘭素史克的網站上發了一封“致患者信”：“如果您正在使用阿莫西林克拉維酸鉀干混懸劑，請立即停用并與您的醫生聯系以確定
下一步治療方案。如果您手中仍有未使用完的藥品，請聯系給您處方的醫院藥房給您退藥。”另據葛蘭素史克稱，將同中國國家食品藥品監督管理局和其它監管機構保持密切合作，就檢測結果提供進一步解釋，并采取正確措施以確保阿莫西林克拉維酸鉀干混懸劑對兒童患者的長期供應。
至于退藥是否需要憑據，服用過的力百汀能否退貨等召回具體事宜，葛蘭素史克對外至今沒有作解釋，該公司的媒體負責人也未予以說明，僅指出患者可向醫院、藥店咨詢。
昨天，記者撥通了葛蘭素史克相關咨詢電話。熱線工作人員指出，如果通過醫院和藥房購到的，只需要帶著藥瓶，到醫院或者藥房退藥，最好帶上發票。即使已經喝過也沒有關系，可以退藥。至于有無其他補償，工作人員表示，需要確認一下，如果覺得有傷害，先進行相關記錄，再鄭重考慮索賠請求。
兒童醫院、上海兒童醫學中心已經對葛蘭素史克公司生產的“力百汀”實施召回。但幾天來，前來咨詢辦理退藥的病患家屬并不多。一些服用過“力百汀”的患者家屬數日來也一直在等待葛蘭素史克公司的善后方案。