隨著裝修旺季的來(lái)臨，市消委會(huì)接到的家庭裝修投訴也日益增多，而且主要集中在中途加價(jià)和裝修質(zhì)量方面。對(duì)此，市消委會(huì)提醒消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)，不但要比較預(yù)算總價(jià)的高低,而且要查清預(yù)算明細(xì),看清裝修項(xiàng)目及材料用量等能否滿足自身裝修需求,免得落入不法經(jīng)營(yíng)者的低價(jià)陷阱。

■典型案例：合同約定7.5萬(wàn)履約變成12.6萬(wàn)

東區(qū)居民吳小姐為了裝好自己的新居，帶著平面圖可以說(shuō)跑遍了市內(nèi)的家裝公司。其中一家裝修公司的平面設(shè)計(jì)圖讓她非常滿意，于是就讓他們報(bào)價(jià)，對(duì)方估價(jià)7.5萬(wàn)元。

吳小姐覺得報(bào)價(jià)比較合理，于是交了3000元的訂金。然而，就在吳小姐以為可以很快開工的時(shí)候，裝修公司卻發(fā)來(lái)一份新的報(bào)價(jià)單，稱之前的估價(jià)算少了一個(gè)房間，所以需要重新估價(jià)，新的報(bào)價(jià)居然高達(dá)12萬(wàn)余元，這讓吳小姐無(wú)法接受。多次協(xié)商未果的情況下，她要求裝修公司退還訂金，但對(duì)方卻不理不睬。沒有辦法，吳小姐向市消委會(huì)求助,仍舊協(xié)調(diào)不成，只有向法院提出訴訟。

林先生也與吳小姐有相似的遭遇。他與一家裝修公司簽訂了正式的裝修合同，約定裝修費(fèi)總計(jì)約7.5萬(wàn)元。隨后，林先生支付了首批裝修費(fèi)5.48萬(wàn)元，裝修公司也依約開工裝修。然而，盡管合同中已寫明“新增工程項(xiàng)目，需設(shè)計(jì)并報(bào)價(jià)，經(jīng)雙方簽字后方可施工”，但裝修公司卻在未經(jīng)得林先生同意的情況下，任意增加工程項(xiàng)目、抬高工程造價(jià)，使裝修預(yù)算抬高至12.6萬(wàn)元。之后，裝修公司擺出一副“木已成舟”的姿態(tài)，要林先生接受。雙方協(xié)商不成，投訴到了市消委會(huì)。

■提醒:裝修一定要看好預(yù)算清單

市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些不誠(chéng)信的家裝公司，會(huì)先用低價(jià)把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)，然后再在裝修過程中逐漸增項(xiàng)加價(jià)。面對(duì)低價(jià)裝修的誘惑，極易掉進(jìn)家裝公司設(shè)計(jì)好的陷阱。有的裝修公司把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾個(gè)項(xiàng)目分開計(jì)價(jià)，從而使實(shí)際價(jià)比預(yù)算價(jià)大大增加，致使消費(fèi)者叫苦不迭。

因此，消費(fèi)者要盡可能多了解裝修知識(shí)和信息，仔細(xì)查看裝修公司提供的預(yù)算。一個(gè)負(fù)責(zé)任的裝修公司，其提供的裝修預(yù)算資料應(yīng)該包括兩方面內(nèi)容：一是詳細(xì)說(shuō)明所有項(xiàng)目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；二是標(biāo)明所有建材的品牌、規(guī)格、型號(hào)、廠家等；詳細(xì)列出所有材料的單價(jià)、用量、面積、總價(jià)等。一般來(lái)說(shuō)如果報(bào)價(jià)低于成本，消費(fèi)者不要貪便宜。

■典型案例：偷工減料新房裝成“豆腐渣”

畢先生在裝修過程中遇到了煩心事。今年6月，他和市內(nèi)一家知名裝修公司簽訂合同，工程預(yù)算在5萬(wàn)元左右。畢先生自己也是做建材生意的，對(duì)于裝修方面的情況也較為了解，可裝修效果讓他非常不滿意。除了鋪設(shè)的拋光磚有質(zhì)量問題之外，還存在各種各樣的小問題，他多次向?qū)Ψ酵对V，但是對(duì)方堅(jiān)稱施工質(zhì)量沒有問題。

忍無(wú)可忍之下，畢先生向裝修公司提出，余下的油漆工程自己找人來(lái)做。而裝修公司的監(jiān)理卻在木工工程進(jìn)行到一半的時(shí)候突然停工，并且聲稱必須按照原先約定的5 萬(wàn)元工程預(yù)算先付款95%，否則公司方面將不批錢也不批料，工程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。畢先生向市消委會(huì)方面投訴，并找到裝修公司老板到施工現(xiàn)場(chǎng)觀看。最終該公司同意按照目前完工的情況計(jì)算價(jià)格，畢先生向公司支付了3萬(wàn)多元工程款，但是新居裝修卻因此被耽擱。

而林先生的房子雖然是知名公司裝修，但裝修質(zhì)量卻令人哭笑不得：瓷磚貼得不平整、空鼓現(xiàn)象嚴(yán)重，同一區(qū)域所使用的瓷磚規(guī)格不一；剛粉刷過的墻面多處開裂、乳膠漆脫落；水電安裝后的外露線頭更是暴露在墻體上，電線也明顯比約定的要細(xì)得多……簡(jiǎn)直就是“豆腐渣”裝修。

■提醒:消費(fèi)者可單方中斷裝修

市消委會(huì)調(diào)查了解到，業(yè)主碰到的這種問題主要是由于目前裝修市場(chǎng)層層轉(zhuǎn)包的亂象引起的。目前大多數(shù)裝修公司只負(fù)責(zé)接單和設(shè)計(jì)部分，施工外包給所謂的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，再由監(jiān)理在外面找來(lái)一些“臨時(shí)工”進(jìn)場(chǎng)施工。為賺更多的錢，部分監(jiān)理人員就盡量請(qǐng)一些較便宜的工人，這樣就很難請(qǐng)到一些熟手的工匠，難以保證施工質(zhì)量。

市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果對(duì)施工質(zhì)量存在爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以主張裝修公司共同對(duì)施工質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)。確實(shí)存在施工質(zhì)量問題的，裝修公司應(yīng)停止繼續(xù)施工，并對(duì)問題及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，實(shí)際工程款項(xiàng)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況重新核算。消費(fèi)者確認(rèn)施工有質(zhì)量問題的，可單方面提出中斷后面的裝修工程。

市消委會(huì)顧問律師、萬(wàn)里海天律師事務(wù)所鄭萬(wàn)臻律師向消費(fèi)者提出了三點(diǎn)建議：

第一，凡事都應(yīng)該訂立書面的合同，而且應(yīng)該盡量去細(xì)化。目前裝修公司為了吸引客人，在簽訂合同時(shí)會(huì)使用各種各樣的優(yōu)惠條件， 但是待消費(fèi)者簽訂合同之后又會(huì)增加一些必不可少的項(xiàng)目，這樣就會(huì)產(chǎn)生各種爭(zhēng)議。

第二，在合同中加入第三方的標(biāo)準(zhǔn)。由于消費(fèi)者處于弱勢(shì)方，裝修是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是主要的爭(zhēng)議之一。目前個(gè)別地方有地方性的裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)了裝修中的各項(xiàng)指標(biāo)，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)不妨參照這些標(biāo)準(zhǔn)加入到合同之中。

第三，選擇信譽(yù)好的裝修公司和預(yù)先做好功課。在目前的情況下，消費(fèi)者最好還是選擇信譽(yù)較好的裝修公司，而且要自己做好功課，不要盲目聽信他人。